보호자님 안녕하세요. 

우선 20일 아이 생일때 입히시려고 했는데 택배지연때문에 입혀보시지 못해서 정말 죄송합니다 ㅠㅠ 

평소같으면 하루면 도착해야 정상인데 요즘 택배지연이 정말 잦아지고있네요..ㅠㅠ 

저희도 그날 이후로 배송조회를 해보고 있는데 택배 움직임이 확인되지 않아서 저희 지역 담당 소장님께 문의 드렸지만 

그날 집하된 모든 택배들이 문제라고 하시면서 월요일 도착예정이에요. 라고만 답변을 받았어요. 

사실 저희쪽에서도 난감하지만 택배 발송후에는 고객님 지역 담당 기사님이 배정되면 

그 기사님께 연락을 드려보는수밖에는 저희가 따로 택배사에 요청드릴 수 있는 부분이 없어요 ㅠㅠ

그래서 앞서 문의주셨을때 배송지연이되고있다고만 말씀드린점 죄송합니다..ㅠㅠ 

우선 지금상황에선 고객님께서 먼저 물건을 받으신 후에 제가 반품접수를 해드려야할거 같구요,

그러시면 1-3일내로 기사님께서 픽업하러 방문하실거에요.

반품비용같은경우엔 보통 택배사쪽에서 영업일 7일이내 받아 보시지 못하시면 보상을 해드리고 있는거로 알고있어요.

만약 택배사쪽에서 반품택배비용 지원이 안된다고 하더라도

저희 부담으로 반품 처리해드릴게요.

다시한번 불편을드려 대단히 죄송합니다.

신속히 반품처리될수 있도록 할게요.  

[ Original Message ]

배송이 늦다고만 하지마시구요

정확히 15일에 결제했는데 지금현재 19일인데 연락도 없고 인수했다고만 뜹니다 현재 토요일인데 일요일은 당연히 못받을거구요

월요일도 올지 안올지 모르는 상황이구요

일주일이면 배송지연에따른 책임은 사측에서 지세요

20일 애기 생일에 입히려고 구입한건데 안오니 좀그러네요 무료반품을 해주시든 그에 합당한 보상을 해주세요 구입후 배송까지 일주일이면 너무한거 아닌가요 택배사에 판매자가 배상요구하는게 당연한거구요